Verzend informatie


Verzendkosten

Wij brengen geen verzendkosten in rekening

Levering

Je bestelling verzenden we in de meeste gevallen met DHL. Van je bestelling ontvang je een track-and-tracecode zodra het pakket verzonden wordt.

Status van je bestelling

Heb je een vraag over de status van je bestelling? Mail dan je naam en eventueel het bestelnummer naar info@hoofdkussen.com. Het bestelnummer vind je op de orderbevestiging die je per e-mail ontving.

Zodra je pakket voor verzending is aangemeld, wordt er een track-and-tracecode aangemaakt, die wij je per e-mail sturen. Op de website van het vervoersbedrijf (link staat in de mail) kunt jij het pakket met je bestelling volgen.

Ben je niet thuis, dan levert de vervoerder het pakket bij de buren af. Is dat niet mogelijk, dan biedt hij of zij het pakket op een nader moment nogmaals aan. Lukt het dan opnieuw niet om het pakket bij jou of bij je buren af te leveren, dan laat de bezorger een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je op de webpagina ‘bezorger gemist’ op de website van DHL aangeven wanneer de bezorger opnieuw bij je langs kan komen. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket bij de buren, een DHL Parcelshop of DHL Parcelstation te laten bezorgen. Maak je geen keuze, dan wordt het pakket de volgende dag opnieuw aangeboden (tot maximaal 4 keer. Daarna gaat je bestelling retour naar ons) op jouw adres.

Levertijd

Als wij je bestelling ontvangen op een werkdag voor 17.00 uur, dan versturen wij deze nog dezelfde dag. Het pakket wordt dan meestal binnen 24 uur bij je afgeleverd.

Winkelmand